ADP Contact : La soluzione CRM completa di ADP: una panoramica dettagliata

Semplice individuazione e segmentazione dei propri clienti: immissione nel database dei dati relativi alla vettura e al cliente
Creazione di campagne commerciali e di programmi di mailing personalizzati
Generazione automatica di contatti nell'agenda dei venditori corrispondenti
Visualizzazione dei risultati in tempo reale
Assegnazione di ogni cliente o potenziale cliente ad un venditore per consentire una maggiore razionalizzazione
Verifica della ricezione di adeguati follow-up da parte dei clienti e dei potenziali clienti prodotti dai venditori ad essi assegnati

Semplice immissione e archiviazione di tutti i contatti in base al livello di interesse; nessuna perdita di contatti
Semplice e accurata qualificazione dei contatti
Creazione di nuovi contatti per procedure sistematiche di follow up
Utilizzo di contatti esistenti
- Generati automaticamente dalle informazioni sui clienti, sui potenziali clienti o sulle vetture
- Derivanti dal risultato delle campagne di marketing
I contatti non possono essere eliminati ma solo spostati in un'altra data
I contatti possono essere chiusi solo se viene registrato un risultato (Contact Result), tra cui la possibilità di vendita (Sales Chance), il potenziale di guadagno (Revenue Potential) e la data di vendita prevista
Gestione del ciclo di vendite attraverso l'opzione Sales Chance (possibilità di vendita) e la tempistica di vendita prevista
Quando viene immesso un risultato sul contatto, viene automaticamente generata una proposta di follow up, come ad esempio:
- Esecuzione di un follow-up dopo aver sottoposto una proposta
- Verifica della consegna di una nuova vettura e informazione dei clienti in caso di ritardi
- Follow up dopo la risoluzione di una lamentela
Grazie alla semplice funzione Due Contacts (contatti in scadenza) non vengono dimenticati i contatti pianificati

Monitoraggio dell'efficienza della propria forza di vendita tramite l'analisi di:

Tutti i rapporti sono visualizzabili graficamente o con funzione di drill-down.

Implementazione di una strategia CRM basata sulle vendite nel settore automobilistico attraverso fasi gestibili e controllabili
Il portafoglio di contatti e potenziali clienti è di proprietà del rivenditore
CONTACT è flessibile, adatto sia ad un'impresa monosito sia ad imprese con più sedi e più marchi
Tutti i dati vengono archiviati in una posizione centrale e la condivisione dei dati sui clienti e sui potenziali clienti tra i venditori viene controllata
È possibile rispettare l'assegnazione al venditore e garantire le operazioni di follow-up, anche quando il venditore è assente
Creazione di rapporti per sostenere le operazioni di follow up e l'individuazione degli obiettivi da parte della forza di vendita
Il sistema è semplice da usare ed è potente abbastanza da adattarsi alle esigenze specifiche del rivenditore
Visualizzazione chiara del proprio ritorno sugli investimenti

Incremento delle vendite e aumento della soddisfazione del cliente
Gestione e proprietà chiara dei clienti e dei potenziali clienti
Supporto per la predisposizione di accurate qualificazioni relative ai potenziali clienti e per la definizione delle priorità
Supporto per trarre vantaggio da tutte le opportunità qualificate provenienti dai clienti e dai potenziali clienti
Integrazione con MS Office (Word, Excel, Outlook) per un recupero di dati semplice e completo che consente una comunicazione incentrata sul cliente

Panoramica completa sul cliente che consente di incentrare l'attenzione in modo intraprendente sui clienti
Un sistema CRM dedicato al settore commerciale automobilistico produce un incremento dell'efficienza
Un'efficienza più elevata consente di focalizzarsi sul proprio "vero lavoro": la vendita di vetture e il servizio ai consumatori

Contact caratteristiche