CONTACT supporta tutte le attività commerciali del rivenditore
CONTACT, un sistema CRM per i rivenditori del settore automobilistico, supporta tutte le attività commerciali del rivenditore in maniera sistematica, incentrata sul cliente, dalla raccolta e la gestione dei potenziali clienti, ai preventivi corrispondenti a ricerche nel parco vetture , alle prove di guida e al follow-up. È possibile utilizzare il sistema per gestire le consegne delle vetture, le operazioni commerciali dell'officina e la sostituzione puntuale al termine di un leasing o dell'uso di una vettura.
CONTACT consente una visualizzazione centralizzata relativa ad ogni cliente o potenziale cliente, contenente tutti i dati rilevanti e aggiornati a disposizione.
CONTACT favorisce il rapido incremento delle vendite
- Gestione dei rapporti con società e persone (compresa la gestione del parco vetture e le interconnessioni)
- Archiviazione centralizzata di: - Informazioni complete sui clienti e sui potenziali clienti - Informazioni sulle vetture - proprietà attuale/passata e livello di interesse - Cronologia dei contatti coi clienti e prove di guida - Preventivi - Documenti e messaggi e-mail
- Tutti i dati sono accessibili direttamente attraverso tre modalità di visualizzazione: vista cliente, vista vettura e vista contatti all'interno dell'agenda di CONTACT . Ciò consente di adottare un approccio intraprendente e orientato alle esigenze del cliente durante le operazioni commerciali e di supporto .
Utilizzo dell'agenda di CONTACT quale area di lavoro giornaliera
È possibile operare con i propri contatti pianificati, con i contatti risultanti dalle campagne di marketing diretto e da quelli scaturiti automaticamente dalle attività commerciali, come ad esempio il ciclo di durata della vettura o le informazioni dei clienti.
