Pianificazione e controllo dell'Officina - Il Workshop Loading è il modulo di Autoline che consente una gestione completa dell'officina, a partire dalla prenotazione lavori, l'assegnazione della manodopera agli operai secondo le rispettive competenze, fino al check-in veicolo, al monitoraggio in tempo reale dello stato dei lavori e la gestione dell'agenda di officina.
L'Officina con Touch Screen - Un semplice monitor con Touch Screen consente ad ogni operaio di effettuare a video la timbratura e gestire il marcatempo. Ciascun operaio può così conoscere i lavori assegnati e indicare lo stato del proprio lavoro, in modo che il responsabile di officina sia aggiornato in ogni istante sullo stato di avanzamento dei lavori e sulle attività di ogni operaio.
Il punto di vendita di Officina - Il Punto di Vendita di Officina è progettato in modo da centralizzare in un'unica finestra tutte le attività di officina. La videata principale rende disponibili all'operatore tutte le informazioni sull'ordine di lavoro, sul veicolo, il cliente, senza doversi spostare in tante finestre. Dalla stessa finestra è possibile cercare gli estremi del cliente nel CRM oppure la targa veicolo, inserire i dettagli di manodopera e ricambi necessari, eventualmente consultando anche menu pricing o pacchetti locali e/o di Casa Madre: tutto questo per rendere un servizio al cliente rapido ed efficace.
Un servizio proattivo di prodotti e servizi - Anche dall'officina è possibile consultare tutte le informazioni CRM sul cliente, in aggiunta a tutte le date di scadenza sul veicolo (tagliandi, revisione, garanzia, .), che vengono automaticamente evidenziate a video non appena si carica la scheda del cliente. Queste funzionalità portano ad un atteggiamento propositivo del post vendita nei confronti del cliente, avvisandolo delle scadenze in atto e consigliandolo sulle azioni da intraprendere.
Auto di cortesia - Anche le auto di cortesia fanno parte della pianificazione di officina. Vi è la possibilità di visualizzare il numero di auto disponibili giornalmente, prenotarle, gestire le fasi di consegna e restituzione, con controllo carburante, stato d'uso del veicolo, valutazione grafica di eventuali danni ed addebiti.
Stato dei lavori e codici di colori - Nell'agenda di Officina del Workshop Loading i lavori del giorno sono identificati da un codice di colori, che rende immediatamente comprensibile se il lavoro è prenotato, in corso, in attesa di ricambi o manodopera, terminato e in attesa di fatturazione o fatturato. Questo consente di dare immediatamente riscontro al cliente che dovesse chiamare per conoscere lo stato dell'intervento sul proprio veicolo.
Il cliente sta aspettando! - Una caratteristica fondamentale di Autoline è l'attenzione alle esigenze del cliente. Per esempio, è possibile evidenziare se il cliente è arrivato in officina e sta aspettando di ritirare il veicolo, in modo che gli operatori comprendano immediatamente l'urgenza di terminare il lavoro..
SMS (Short Message Service) - Direttamente dal Punto di Vendita di Officina è possibile inviare un SMS al cliente per avvisarlo che il veicolo è pronto per la consegna.
Assegnazione lavori di preconsegna - Funzioni specifiche di Autoline consentono ricevere direttamente nel Punto di Vendita di Officina i lavori di preconsegna definiti dal reparto di Vendita Veicoli. Non appena un lavoro di preconsegna viene assegnato, sui terminali del Punto di Vendita compare un avviso che evidenza in tempo reale la necessità di un lavoro di preconsegna e i tempi previsti per il completamento del lavoro.
Ripianificazione dei lavori - Se un cliente non viene in officina nel giorno prestabilito o chiama per posticipare l'intervento, è possibile riassegnare i lavori in un altro giorno in maniera semplice, con la ridistribuzione automatica delle prenotazioni di attrezzature e operai, senza dover ridigitare tutte le informazioni nella nuova prenotazione.
Storico assistenza - In qualunque momento l'operatore può consultare, anche dal Touch Screen, lo storico di tutti gli interventi eseguiti in precedenza sul veicolo.
Report di officina - Autoline consente la preparazione di reportistica per monitorare l'efficienza per operaio e per squadre di operai. Se è gestito il marcatempo, è possibile stampare tutte le timbrature, con ulteriori informazioni sul numero di ordine di lavoro, sul cliente e sul veicolo.
Pianificazione di report - E' possibile lanciare la produzione della reportistica di officina ad orari schedulati, per esempio ogni giorno, ogni settimana, mensilmente, ogni due mesi, ecc.. Si può impostare la schedulazione affinché i report vengano stampati o inviati per email, senza più il rischio di dimenticarsi di inviare i report con cadenze fisse.
