Autoline - Officina

CRM per l'Officina

Caratteristiche tecniche dei veicoli

- Numeri di modello, telaio, motore, key code, codici di sicurezza (allarmi, radio, CD, ecc.), codice e descrizione di colori e interni, ore di utilizzo, chilometri, data di immatricolazione e di consegna, chilometraggio e mesi di uso della cinghia di distribuzione, data di verifica delle emissioni, produttore e date di scadenza delle estensioni della garanzia, numeri di riferimento della flotta, dettagli relativi alla concessionaria / al venditore ed altro.

Utilizzo del modulo CRM

- Integrazione completa con la base dati CRM, fondata su aziende , clienti e veicoli: si vedano anche le informazioni relative al modulo CRM a pagina 8

- Aggiornamento automatico dello storico di officina al momento dell'emissione delle fatture, con copia di archivio delle fatture in allegato

- Creazione guidata dei WIP (ordini di lavoro) per incoraggiare il cliente all'acquisto di prodotti e servizi post-vendita

- Funzione per il controllo delle vetture a noleggio, delle tessere fedeltà e dei gruppi di vetture sostitutive tramite la funzione di Creazione guidata dei WIP

- Semplicità di ricerca del numero telefonico dei clienti dal Punto di Vendita

- Visualizzazione o modifica del cliente d al Punto di Vendita ed evidenziazione dei Memo (attività in sospeso) sul cliente e relativo veicolo

- Possibilità di entrare nel dettaglio delle singole attività in sospeso sui veicoli

- Possibilità di inviare SMS al cellulare dei clienti

- Nell'ottica dei servizi di Officina, i campi CRM possono essere resi consigliati o obbligatori

- Possibilità di risalire ai dati di dettaglio del conducente, del proprietario e del responsabile della flotta

Gestione dei clienti a lungo termine e preparazione di report informativi

- Visualizzazione dello storico di ricambi, interventi di officina e informazioni commerciali legate al veicolo

- Sostituzioni programmate dei ricambi (es: cinghia di distribuzione)

- Generazione automatica di report sull'officina ad orari prestabiliti

- Storico assistenza/riparazioni illimitato (salvo capacità dei dischi)

- Fatturato complessivo, relativo all'ultimo anno e relativo al ciclo di vita di ciascun veicolo

- Confronto tra ricavi potenziali ed effettivi

Promemoria e Follow-up

- Aggiornamento automatic o della data dell'ultimo intervento di officina e del prossimo intervento previsto , la data dell'ultima revisione e la prossima scadenza. La data prevista per il prossimo intervento viene calcolata in base al tempo e al chilometraggio

- Registrazione dei dettagli del certificato rilasciato con la revisione

- Promemoria automatici per i servizi di officina e la revisione sotto forma di report, lettere, etichette, HTML, SMS ed e-mail

- Generazione di follow-up al momento della creazione di un preventivo di officina

- Integrazione completa tra CRM e Punto di Vendita di Officina

- Automatismo per le campagne di richiamo di Casa Madre sotto forma di report

- Creazione di campagne per promozioni ad-hoc basate su una combinazione di criteri relativi ai clienti e/o ai veicoli

Punto di Vendita: Funzionalità

- Gestione multi-ditta, multi- sede e multi-marchio

- Integrazione completa con i moduli CRM, Gestione V eicoli, Punto di Vendita Magazzino e Contabilità

- Collegamento al modulo Noleggio Veicoli per la prenotazione di vetture a noleggio o in prestito

- Gestione delle operazioni di Casa Madre e tempario interno

- Acquisizione delle richieste di preparazione veicoli inviate dal commerciale

- Tasti funzione per la accedere rapidamente ai dettagli dei veicoli

- Possibilità di rendere obbligatoria l'indicazione dei numeri d'ordine di approvazione su clienti particolari

- Stampa di ordini di lavoro singoli o complessivi con processi batch

- Elaborazione degli ordini per lavorazioni esterne

- Controllo degli ordini di acquisto per lavorazioni esterne con verifica delle fatture dei fornitori

- Creazione degli ordini di acquisto all'interno di moduli per lavorazioni esterne, compresa una funzione di storno

- Caricamento automatico dei ricambi dal file di menu pricing

- Gestione dello stato di avanzamento dei lavori (prenotazioni, lavori in corso, sospensione per mancanza di ricambi, competenze corrette della manodopera, autorizzazione del cliente, lavorazioni esterne in corso d'ordine, ecc..

- Supporto per codici a barre sugli ordini di lavoro e sul marcatempo

- Possibilità di creare preventivi relativi a ricambi, manodopera e riparazioni

- Creazione di contatti CRM e follow-up in seguito ai preventivi di officina

- Statistiche post-vendita con possibilità di drill-down

- Righe contrassegnate con codici di colori che rispecchiano gli stessi colori utilizzati nella schermata di Workshop Loading

- Funzione per la prenotazione di vetture sostitutive e per l'aggiunta di costi ulteriori, ad esempio per la franchigia, le tariffe giornaliere, il carburante, il chilometraggio in eccesso, ecc.

Punto di Vendita: Contabilità

- Tariffe di manodopera multiple, per casa madre o con prezzo fisso

- Funzione per l'aggiunta di ulteriori addebiti ai WIP

- Gestione prezzi fissi per manodopera e pacchetti

- Gestione sconti

- Analisi profitti e perdite sul menu pricing

- Ripartizione della fatturazione lavori per cliente, garanzia, concessionaria e assicurazione, in base alla percentuale o al valore

- Funzione per contributi IVA e costi

- Gestione cassa del Punto di Vendita

- Pagamenti multipli e gestione dei tipi di pagamento

 

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